سياسة الاسترداد

لا يوجد استرجاع
جميع المبيعات في VYNE نهائية. لا نقدّم استرجاعًا للأموال أو إرجاعًا للمنتجات في حال تغيّر الرأي، بما في ذلك حالات طلب المنتج بلون أو مقاس أو تصميم غير مقصود. يُرجى مراجعة اختيارك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

سياسة الاستبدال
مع أننا لا نقدّم استرجاعًا للأموال، يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
- أن تُرفق الفاتورة أو الإيصال الأصلي
- أن يُعاد المنتج بعبوته الأصلية

تتم عمليات الاستبدال عبر قنوات VYNE المعتمدة أو وفق التعليمات التي يقدّمها فريق خدمة العملاء لدينا. وتحتفظ VYNE بالحق في رفض الاستبدال إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المذكورة أعلاه.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة
إذا وصلك منتج تالف أو معيب، أو كان غير المنتج الذي طلبته، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور للمنتج. وسنقوم بترتيب بديل، أو بمعالجة مناسبة في حال عدم توفر البديل. ولا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك في المملكة الأردنية الهاشمية.

إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات قبل إرسالها بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وفي حال إلغاء الطلب قبل الإرسال، أو تعذّر تنفيذ VYNE للطلب، يُعاد أي مبلغ مدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية.

للتواصل
للاستبدال أو المنتجات التالفة أو إلغاء الطلبات، تواصل معنا عبر واتساب على 5599 353 79 962+، أو زُرنا في شارع جمعة الشلبي 8، عمّان 11118.